Chiêu trò khuyến mại kiểu “che mắt” người tiêu dùng

Sản phẩm mới, khuyến mại khủng Các trung tâm thương nghiệp hay siêu thị được xem là điểm vàng với những NTD có nhu cầu săn quà tặng khuyến mại. Chị Lan Anh (Hà Nội) cho biết, luôn thể đi siêu thị Big C sắm đồ cho cả nhà, chị vòng qua quầy sữa, định mua cho con hộp sữa Priso thân thuộc. Thấy chị đang loay hoay chọn lọc, một cô nhân viên tiếp thị của hãng sữa mới được giới thiệu phân phối và đóng lon tại Mỹ lại gần chào mời chị mua sản phẩm bởi hãng đang có chương trình tích điểm đổi quà tặng mà giá thành cũng chỉ tương đương với loại sữa thân thuộc của con chị. Thấy danh sách quà tặng khá hấp dẫn như 2 điểm (tương đương 1 lon sữa 450gr) đổi một sản phẩm là bộ kem cùng bàn chải đánh răng, 6 điểm tương đương với ba lô xinh xẻo... Chị Lan Anh quyết định đổi sữa cho con vừa để dùng thử sản phẩm, vừa để tích điểm nhận quà. Sau khi đăng ký tăm tiếng khách hàng và đồng ý mua sản phẩm nhưng khi được hỏi tới quà tặng thì cô nhân viên kiếm cớ xin lỗi bởi quà tặng hiện... Đang để ở nhà. Khéo léo# hơn, viên chức của hãng sữa này cho biết, nếu cần lấy quà luôn thì ở đó chỉ có những món quà cao cấp. Muốn đổi được thì chị Lan Anh phải tích nhiều điểm hơn để đổi những món quà giá trị hơn như bộ xoong nồi trị giá vài trăm nghìn đồng hay bộ chăn ga gối đệm của trẻ nhỏ trị giá cả triệu bạc. “Cũng may là mình chỉ có ý định đổi sữa cho con đỡ chán còn quà khuyến mại có thêm thì tốt còn không có cũng chẳng sao nên không bị cuốn vào việc chạy đua tích điểm” – chị Lan Anh nói. Bất kỳ chương trình khuyến mại nào cũng có hạn vận, nếu tinh ý NTD sẽ nhận ra giá trị quà khuyến mại chẳng thấm vào đâu so với lợi nhuận khủng thu về trong một thời gian ngắn từ việc bán sản phẩm. Một điểm chung là hồ hết các sản phẩm được kích cầu bằng phương pháp này đều là những sản phẩm mới hoặc khá cao cấp. Siêu thị, các trung tâm thương mại là nơi viên chức tham vấn tiếp thị khuyến mại dễ tiếp cận khách hàng. Nguy cơ dùng hàng “cận đát” Chị Hà Vân, trú tại quận Ba Đình, Hà Nội kể về câu chuyện mình “dính bẫy” chiêu tích điểm đổi quà khá bi hài. Cách đây khoảng 3 tháng, chị được đại lý quen thuộc thông tin “tin mật” về việc các hãng sữa rục rịch tăng giá để chào mời chị ôm hàng nhằm hà tiện, lại vừa được quà tặng do điểm tích được nhiều từ việc mua sản phẩm. Bị quyến rũ bởi sản phẩm là chiếc xe đạp màu hồng rất chấp nhận dành cho cô con gái 2 tuổi rưỡi, chị Vân không ngần ngại ôm luôn hai thùng sữa (Priso) loại hộp 900gr với giá ngót nghét 4,5 triệu đồng. Chị Vân cho biết, chiếc xe đạp này ngoài thị trường có giá từ 400 – 500 nghìn đồng/chiếc, trong khi đó đằng nào con mình cũng phải dùng sữa nên tiện thì mua luôn tiện. Về tới nhà, mở thùng sữa ra rà hạn dùng chị mới tá hỏa bởi chỉ 5 tháng nữa là hết hạn. Nhẩm tính thời kì đó, con mình chỉ uống giỏi lắm hết 1 thùng nên chị đành ngậm ngùi gọi bạn bè, họ hàng có con nhỏ đến để... Cho bớt. Ngạc nhiên hơn khi đem thắc mắc đi hỏi đại lý, chị nhận được câu trả lời ráo hoảnh, sở dĩ có chương trình tích điểm đổi quà khủng này là do hãng muốn đẩy mạnh tiêu thụ lượng sản phẩm sắp hết hạn. Theo chị Tươi – chủ một đại lý thực phẩm đồ uống lâu năm tại chợ Ngọc Hà – Hà Nội cho biết, hồ hết các đại lý ăn huê hồng khá lớn từ chiết khấu của doanh số bán hàng nên nhiều quà tặng đại lý tự tiện đưa ra để câu khách dù rằng có giá trị nhưng chả thấm vào đâu so với số tiền chệnh lệch họ được hưởng. Trên thực tại không ít khách hàng dính phải những chiêu khuyến mại lấp lửng này đặt câu hỏi, làm thế nào để kiểm soát lượng hàng khuyến mại có thực sự đến được tay NTD hay không? Không ngoại trừ trường hợp nhiều đại lý nhận quà khuyến mại nhưng tuồn hàng cho người nhà, người quen còn đối với những khách hàng đang chạy đua tích điểm đến khi tìm đến đổi quà lại nhận được con số không tròn trịa với lý dó chính đáng mà hãng đưa ra: “Do số lượng có hạn”. Thu Thủy